英語でおもてなし　東武日光駅に「コンシェルジュ」

　【日光】インバウンド（外国人誘客）のため、東武鉄道と東武ステーションサービスは１０日、東武日光駅ツーリストセンターに英会話ができるスタッフを常駐させ、外国人観光客の利便性を高める「日光コンシェルジュ」を始めた。

　日光を訪れる外国人は、昨年の宿泊客数が市町村合併以来、最多の９万２４４８人を記録するなど増加の一途。今後市内で開業する高級ホテルもあり、さらに増えると見込まれる。

　今回の試みは東武浅草、池袋両駅に続き３カ所目。専門スタッフが平日１人、土日曜２人の態勢で同センターのカウンターに常駐し、外国人向けの観光案内をする。時間は午前８時２０分～午後５時。年中無休。

　業務内容は（１）観光スポットや交通の案内（２）多言語対応ガイドの手配と旅の提案（３）現地発ツアーの手配（４）宿泊、飲食施設の手配や各種相談－の４点。路線バス乗車券や社寺拝観券の購入もでき、クレジットカード決済にも対応していく。

　初日はフィリピン人スタッフ小川（おがわ）ネニタさん（４７）＝栃木市在住＝がカウンターに立ち、各国の観光客を案内した。小川さんは「日光を歩いて回り勉強している。安心して楽しい旅ができるよう手助けするとともに、栃木の役に立ちたい」とにこやかに話した。